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支部好案例汇报材料

2017-12-07 10:20:36 来源: 【大中小】浏览:次

    后勤集团第三党支部2017年在“三服务一立功”主题活动中，重点开展了“两情一家”主题活动。
    一、起因背景
    学生宿舍是学生生活的主要场所，对学生生活习惯的养成有很大的影响，学生公寓的管理是完善后勤保障的重要组成部分，学生宿舍生活安心与否直接关系到学校的稳定与发展。为了提高服务质量，优化服务过程，在集团党委的指导下，后勤集团第三党支部决定联合公寓中心和物业公司开展“两情一家”系列活动。
    “两情一家”活动，以“师生情长，家长情深，共建美好家园”为宗旨，以加强物业人员职业道德教育为基础，以开展形式多样的服务活动为载体，以强化岗位责任意识、转变服务态度、提升服务质量、增强保障能力为目的，逐步实现物业服务管理规范化、服务质量精细化、服务保障人性化，努力让学生享有更好的服务，真正让学生找回“家”的感觉。
    二、主要做法
    2017年5月以来，党支部在学生公寓范围开展了一系列活动。
    1、走访学生寝室。物业管理人员每月走访所负责楼栋的所有学生寝室，了解学生基本情况，告知学生物业服务范围及公寓应急处理办法，让学生在需要帮助时，第一时间能联系到帮他解决问题的人。
    2、走访学工老师。物业公司经理每周走访负责辖区的学工老师，收集学生相关信息，建立“三生”档案（贫困生、残疾生、问题生）要求管理人员对本楼栋“三生”情况多加关心关注，加强与该院学工老师的联系，有问题第一时间通知并配合解决。
    3、设立接待日。每周三举办一次支部党员、物业经理接待日活动（南区在4栋学生公寓外，北区在14栋学生公寓外）。广泛收集学生的意见及建议，对于提出意见的学生，党支部高度重视，认真走访调研，取得了理解与支持。
    4、设置温馨小提示。各楼栋设置温馨小黑板。在气温变化或节假日对学生进行温馨提示和节日问候，让学生感受到家人般的温暖；同时也给学生提供一个交流的平台，学生可以在黑板上表达自己的想法、意见或建议。
    5、公寓门厅文化建设。门厅作为窗口，在形象设计上突出“家”的特色，营造“家”的氛围，让学生感受到“家”的气息。
    6、组织培训。党支部特别注重员工岗前培训，强化岗位规范，让员工以良好的精神风貌、温馨的服务态度服务学生。
    7、人性化关爱。党支部加大人性化关爱服务，鼓励员工帮助学生做些力所能及的事情。设立助人为乐奖，充分调动员工的积极性与参与性。
    三、实际成效
    党支部要求每栋楼管理员每月走访学生人数20人，主要从了解学生基本生活及家庭情况，与学生沟通告知物业服务内容及楼栋值班人员联系方式，以及从安全、维修、环境卫生等方面与师生沟通和交流，共走访学生5300人。
    每周走访各院系辅导员老师，收集学生相关信息，建立了“三生”档案（贫困生、残疾生、问题生），并对本楼栋“三生”情况每周进行走访关注。其中4#刘博同学家住偏远山区，家庭年收入很低，又供两个孩子上学比较困难，党支部在了解情况后帮他在致远食堂找了一份工作，减轻了家庭负担。1#刘小华、夏富梅、6#王燕等同学由于家庭困难问题，物业管理人员经常找其谈心，尽心尽力为他们提供帮助，以解决其心理上、经济上的困难和负担。
    党支部每周举行一次物业经理接待日，收集学生意见及建议，总结汇总相关信息，对提出意见的寝室同学一一进行走访沟通，共收集学生意见400余条；
    在端午节即将来临之际，2017年5月25日上午，党支部组织公寓中心、南北区公寓物业开展“浓情端午，粽叶飘香”端午节活动。为了保障活动的顺利开展，提前与学校食堂取得联系，通过食堂采购了一批健康卫生安全的食材，同时，又请食堂在活动正式开始之前半个小时帮助蒸熟了1000个包好的粽子，以备学生们调换。
    各楼栋设置温馨小黑板、设置接待台、摆放绿色植物、各类制度的上墙；高峰期站立式服务；建立辅导员老师及楼栋长QQ群，真正走进师生的生活，为他们做好服务工作。
    四、经验启示
    党支部通过开展“两情一家”系列活动，缩短了我校后勤员工与学生的距离，增强了学生在学校的归属感，实现了让学生找回“家”的感觉。

                                                                          后勤集团第三党支部
                                                                               2017年12月6日

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