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后勤集团召开优化“微后勤”平台协调会
2017-03-02 15:39:48
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2月28日下午,后勤集团邀请校办、教务处、学工处、资产处、后勤处、保卫处、资产经营
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等部门负责人及各物业
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经理在行政楼召开优化“微后勤”平台协调会,会议由后勤集团总经理罗华国主持。
会议首先由后勤集团向大家介绍了“微后勤”运行一年多以来的基本情况,“微后勤”在后勤集团优质服务月活动期间开通的,开通后极大的方便了学生报修,提高了服务效率,逐渐成为了学生学校生活中的一部分。但“微后勤”在成为学生与后勤沟通的桥梁之后,也发现了很多问题,例如学校各类维修的职责分属多个部门、维修信息传递反馈不畅、部分维修不能马上处理等等,这些情况师生们并不知情,所以往往给他们留下了“踢皮球”的印象。针对这一现象,与会各部门的负责人也深有同感,大家提出很多好的思路和建议:学生的事情应该马上办、要特事特办;首接的部门要详细了解学校的职能划分,耐心向学生解答;要拓展“微后勤”的服务功能,逐步成为学生的一条绿色通道;要统筹管理整合资源、划清职责分头实施、及时反馈平台发布等等,大家一致认为应该对全校的各项维修工作进行一次全面梳理、理清职责、统一管理。会议商定,现阶段由各部门分别指派专人加入“微后勤”,负责受理师生的各类报修,后勤集团负责做好解释、沟通和协调工作,同时积极向学校呼吁整合维修工作。
此次协调会正值学校作风效能建设年,我们开通了报修快速通道,报修从要走很多路到一条微信就可以解决问题,如果快速报修没有快速维修跟进,就会让快速通道“堵车”,就会让师生对我们失去信心。畅通报修渠道后就必须要提高维修效率,后勤集团站在服务学生生活的第一线,就要勇于承担让学生静心学习的责任,积极践行“至诚服务创新发展”的理念,努力为广大师生营造良好的学习生活空间。
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