12月27日晚20时左右，12栋宿管员向发玉在楼前例行巡查时见门口空地处有一物品在闪烁发光并伴有声音，走近拾起一看是手机，正要接听时，铃声停止，想要打回去，但手机有密码，正在着急时，手机铃声再次响起，赶紧接听，但是由于平时不用智能机，这下难住了向阿姨，左滑右滑，怎么也没有成功接听，这下可怎么办，想到失主必定更着急，立即跑进楼内想找一楼的同学们帮忙接听，105无人，108锁门，终于109的门打开了，在109同学的帮助下，总算听到了失主的声音，焦急的问着：“请问是谁捡到了我的手机”？“我是12栋的宿管员向阿姨”。就这一句话让对方破涕为笑：“我就在12栋住”。失主找到了，向姨安心了。
12月29日晚12栋615物电学院赵颖同学特将锦旗送至物业办公室，以对向阿姨拾金不昧的行为表示感谢。
事情并没有过多的曲折，但是细微之处看到了物业员工的素质与精神。拾金不昧的行为在物业员工中屡见不鲜，宿管员向发玉的举动再一次印证了物业人的高尚情操。
