后勤集团第三支部“两情一家”活动方案-资产经营管理有限公司

后勤集团第三支部“两情一家”活动方案

2017-05-16 09:17:49 来源: 【大中小】浏览:次

    为推进“两学一做”学习教育常态化制度化，结合“党员先锋岗”创建，切实增强广大党员的宗旨意识、责任意识、服务意识，充分发挥党员先锋模范作用，努力践行“至诚服务，创新发展”的集团服务理念，不断提升服务质量与管理水平。后勤集团第三支部联合物业公司在公寓中心开展“两情一家”活动。现结合实际，制定如下实施方案：
    一、指导思想
    学生公寓是大学生学习、生活、人际交往的重要场所。本次活动以服务育人为根本，以建设优良的舍风为核心，以打造健康向上、富有特色的公寓文化为重点，引导广大学生营造安全、文明、整洁、和谐、高雅的学习和生活环境。
    二、活动主题
    提升服务质量，共建美好家园。
    三、活动目标
    本次“两情一家”活动，以“师生情长，家长情深，共建美好家园”为宗旨，以加强物业人员职业道德教育为基础，以开展形式多样的服务活动为载体，以强化岗位责任意识、转变服务态度、提升服务质量、增强保障能力为目的，逐步实现物业服务管理规范化、服务质量精细化、服务保障人性化，努力让学生享有更好的服务，真正让学生享受到“家”的温暖。
    四、活动时间
    从2017年5月15日开始实施，活动期限：长期。
    五、活动内容
    1、走访学生寝室。物业管理人员每月走访所负责楼栋的所有学生寝室，了解学生生活居住基本情况，告知学生物业服务范围及公寓应急处理办法，让学生在需要帮助时，第一时间能联系到帮他解决问题的人。
    2、走访学工老师。物业公司经理每周走访负责辖区的学工老师，收集学生相关信息，建立“三生”档案（贫困生、残疾生、问题生）要求管理人员对本楼栋“三生”情况多加关心关注，加强与本院学工老师的联系，有问题第一时间通知并配合解决。
    3、设立接待日。每周三举办一次物业经理接待日活动（南区在4栋学生公寓外，北区在14栋学生公寓外）。广泛收集学生的意见及建议，对于提出意见的学生，要高度重视，认真走访调研，取得理解与支持。
    4、设置温馨小提示。各楼栋设置温馨小黑板。在气温变化和节假日对学生进行增减衣服的温馨提示和节日问候，让学生感受到家人般的温暖；同时也给学生提供一个交流的平台，学生可以在黑板上表达自己的想法、意见或建议。
    5、公寓门厅文化建设。门厅作为窗口，在形象建设上要突出“家”的特色，营造“家”的氛围，让学生感受到“家”的气息。
    6、组织培训。注重员工岗前培训，强化岗位规范，让员工以良好的精神风貌、温馨的服务态度服务学生。
    7、人性化关爱。物业公司加大人性化关爱服务，鼓励员工帮助学生做些力所能及的事情，如：门值人员在下雨时要帮助上课的学生收回在外晾晒的衣被。物业公司设立助人为乐奖，充分调动员工的积极性与参与性。
    六、活动要求
    1、深入动员，广泛参与。加强教育引导，第三支部号召广大党员以积极姿态参与此项活动中去；物业公司精心组织，做到人人参与。
    2、加强宣传，营造氛围。物业公司要认真做好活动的宣传工作，利用集团网站、QQ群、微信群、橱窗、横幅等方式进行广泛宣传，营造出良好的活动氛围。
    3、严密组织，注重实效。物业公司要结合各自的特点组织实施，做到活动有方案，实施有效果，过程有记载，服务全覆盖，工作无死角。
    4、勤于总结，完善提高。第三支部做好“党员先锋岗”的创建、跟踪及服务工作。及时总结、提炼经验，形成相应的工作机制加以固化；物业公司每月末对本月活动进行归纳、总结，并在今后实践中不断地充实和完善。

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